Politique de remboursement

Politique de remboursement

Cette politique n'affecte pas vos droits légaux.

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur au sein de l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre page de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande. Vous devez nous renvoyer les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation.

Nos produits étant des compléments alimentaires, nous ne pouvons accepter, pour des raisons d'hygiène, que les retours de produits non ouverts et toujours scellés dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation.

Frais de retour et adresse de retour

Vous êtes responsable des frais de retour des produits et de ceux-ci jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver votre preuve d'envoi. Contactez-nous via notre page de contact pour obtenir l'adresse de retour.

Si l'article que vous avez reçu est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à l'article commandé, veuillez nous contacter. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et après avoir confirmé que les produits sont non ouverts et scellés, nous vous rembourserons le prix des produits retournés sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours. Aucun frais de carte ou de traitement de paiement n'est déduit.

Les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf si l'article était défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous ne proposons pas de remboursement au-delà du droit légal de rétractation décrit ci-dessus.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement intégral avant son expédition. Veuillez nous contacter via notre page de contact dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Les annulations doivent être faites par écrit.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner dans le cadre du droit de rétractation décrit ci-dessus. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement initial, sans déduction de frais de carte ou de traitement de paiement.