Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

One Size Down™ gère cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée (les « Services »). One Size Down™ utilise Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous autrement. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans ce document.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou dé-identifiées, de sorte qu’elles ne peuvent pas identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

• Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations de paiement par carte, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte incluant votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction incluant les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous incluant les informations que vous fournissez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations relatives à l’appareil incluant des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation incluant des données sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous naviguez ou interagissez avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l’utilisation de cookies et technologies similaires ;
• De nos prestataires de services notamment lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies et lorsque ceux-ci collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• De nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, retenir vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter des achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, comme l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites, y compris sur la base d’articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir concernant des activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sauvegarde de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec quiconque.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre rapidement à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris des demandes des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une découverte civile, un litige potentiel ou réel, ou d’autres procédures juridiques, et pour faire appliquer ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, sous réserve de cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• À Shopify, fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
• À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basée sur votre activité en ligne chez différents marchands et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager des informations vous concernant afin de vous afficher des publicités ciblées et du marketing basés sur votre activité en ligne chez différents marchands et sites. .
• Lorsque vous le demandez, nous dirigez ou consentez à la divulgation d’informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• À nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter des conditions d’utilisation ou des politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d’autres parties.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d’améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify ainsi qu’à des tiers qui peuvent être situés dans des pays différents de celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services pour vous. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre aux demandes visant l’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify et les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Shopify Privacy Portal Link.

Sites tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou contrôlés, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions. Nous ne répondons pas de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants qui n’ont pas atteint la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des lois applicables) des informations personnelles d’individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver les informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

• Droit d’accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons sur vous.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désabonnement présente dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits depuis les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify et les droits dont vous disposez, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme permis ou requis par la loi applicable. Conformément aux lois en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous demanderons une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le pays destinataire a été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis dans la mesure requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont disponibles, veuillez appeler le ou nous envoyer un e-mail à sales@onesizedown.com ou nous contacter à 7901 4th St NW ste 300, St. Petersburg FL 33702, États-Unis. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.